仟净公司工业纯水厂售后服务承诺书仟净公司工业纯水厂售后服务承诺书 为保证所购产品正常使用，我司郑重承诺: 一、 出售的所有产品享受壹年保修，有关于产品质量引发的费用，由我公司承担，终身维护。 二、 客户如果需要设备调试和培训，可提出申请，厂家在 3 日内给予回应，并 3-5日内完成该设的安装调试和相关技术人员的培训工作。 三、设备如果在使用过程中出现故障，供方在接到报修通知后，采用市区三小时，郊区六小时派工制。即请修时间至达到时间在本市内不得超过四小时，外地应在 3-5个工作日内赶到现场并解决问题。 四、客户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。 五、客户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 六、保修期内，以下情况将实行有偿维修服务； 1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏； 2）由于操作不当而造成的故障或损坏； 3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 七、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短的时间内答复客户。 如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，知道让客户满意。且对被投诉人进行批评教育，严重者应予以惩罚，并责令其向客户道歉。 八、定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。 九、常年备有备件。 十、如对我们的服务态度有异议，可拨打我公司电话投诉0769-26380198。
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